카카오톡 내 세금 환급 조회·신청 필요하면 카카오툴즈가 삼쩜삼 호출…고객 편의 확대
AI 질의응답 ‘삼쩜삼Q’, 조세 법령 판례 등 51만 건 학습…세무 전문가 검증 콘텐츠도 제공
조현근 AI 그룹장 “일상의 세무 문제 쉽고 편하게 해결…카카오와 AI 에이전트 협력 기대”
‘환급의 시작 혜택의 완성, 생활밀착 플랫폼 삼쩜삼’을 운영하는 자비스앤빌런즈(Jobis&Villains, 대표 김범섭)가 AI 질의응답 서비스 ‘삼쩜삼Q’를 출시하고, 카카오(대표이사 정신아)의 ‘ChatGPT for Kakao(챗지피티 포 카카오)’ 내 ‘Kakao Tools(카카오툴즈)’와 연동해 AI 에이전트 생태계를 함께 구축, 확장해 나가기로 했다고 24일 밝혔다.
자비스앤빌런즈가 자체 개발한 삼쩜삼Q는 출시와 함께 챗지피티 포 카카오에 AI 세무 질의응답 서비스를 제공하고, 더 나아가서는 카카오툴즈를 활용한 AI 에이전트 기능을 선점해 고객들의 일상 속 AI 경험을 확장한다. AI 플랫폼과 협업은 택스테크 기업 최초다.
우선 사용자 편의성이 대폭 개선된다.
카카오톡 사용자가 대화하듯이 세금 관련 질문을 하면, 삼쩜삼Q가 방대한 세무 데이터를 기반으로 전문 상담 서비스를 제공한다. 삼쩜삼Q는 이번 출시에 앞서 51만 건 이상의 조세 법령과 국세청 판례, 질의회신 데이터를 RAG(검색증강생성) 방식으로 학습했다. 더 정확하고 신뢰도 높은 답변을 전달하기 위해 파트너 세무 법인 소속 세무/회계사들의 검증을 거친 ‘전문가 검증 콘텐츠’도 마련했다. 전문가 콘텐츠는 초기 1만 개에서 추후 수만 개 이상 확대 제공할 예정이다.
삼쩜삼의 UX 라이팅 가이드라인에 따라 읽기 편한 문장과 다양한 도표를 활용한 점도 특징이다. 복잡한 세무 지식을 누구나 손쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 했다.
카카오툴즈와 연동해 사용자의 ‘AI 에이전트’ 경험도 확장한다.
챗지피티 포 카카오와 대화 중 세금 환급 조회와 신청 등이 필요할 경우, 카카오툴즈가 삼쩜삼을 자동으로 호출해 사용자의 환급 과정을 돕는다. 경제 활동과 밀접한 세금 문제를 일상으로 끌어와 카카오톡 안에서 세무 궁금증을 해소하고, 환급이라는 실질적인 혜택까지 간편하게 해결할 수 있도록 양사가 한층 진화한 사용자경험을 제공할 예정이다. 또한 AI 에이전트 생태계 확장을 위해 적극 협력하기로 했다.
삼쩜삼Q 개발과 카카오툴즈 협업을 이끈 조현근 AI 비즈그룹 그룹장은 “자체 개발한 삼쩜삼Q를 활용해 택스테크 업계 최초로 AI 플랫폼과 협업하게 됐다”며 “사용자에게 친숙한 카카오톡 메신저를 기반으로 사용자가 일상 속 세무 문제를 쉽고 편하게 해결할 수 있도록 카카오와 다양한 협력을 이어나갈 것”이라고 밝혔다.
한편, 삼쩜삼Q는 챗지피티 포 카카오 제공을 시작으로, 3월말부터 삼쩜삼 웹과 앱에 순차적으로 탑재돼 삼쩜삼 고객들과 만날 예정이다.